Discussão "Belic Blind Box" de Zhang Mofan: discussão sobre marketing de bolsas de sorte e proteção contra direitos do consumidor

Discussão "Belic Blind Box" de Zhang Mofan: discussão sobre marketing de bolsas de sorte e proteção contra direitos do consumidor

Recentemente, o "Beauty Blind Box", lançado pelo blogueiro de celebridades da Internet, Zhang Mofan, causou controvérsia generalizada. O produto é vendido na forma de uma "bolsa da sorte". Os consumidores obtiveram aleatoriamente vários produtos de beleza após o pagamento de um valor fixo, mas alguns usuários relataram que o valor real dos produtos recebidos era muito menor que as expectativas da publicidade, e havia até problemas com produtos expirados ou impopulares. Esse incidente mais uma vez empurrou a contradição entre a "economia de caixa cega" e a proteção dos direitos do consumidor à vanguarda.

1. Foco de fundo e controvérsia do evento

Como um dos melhores blogueiros de beleza, a capacidade de Zhang Mofan de vender mercadorias sempre atraiu muita atenção. O "Beauty Blind Box", lançado, desta vez, custa 199 Yuan, e diz-se que "produtos de beleza de grandes grades com um valor total de mais de 800 yuans estão incluídos". No entanto, os consumidores realmente desconhecem e encontraram problemas frequentes:

2. Limites legais do marketing de bolsas da sorte

De acordo com o Artigo 20 da Lei de Proteção aos Direitos do Consumidor, os operadores não devem fazer publicidade falsa ou enganosa. A Associação de Consumidores de Pequim apontou que o marketing de caixa cega precisa esclarecer os seguintes requisitos de conformidade:

Vale a pena notar que a equipe de Zhang Mofan emitiu uma declaração após a disputa fermentada, dizendo que "o conteúdo das sacolas da sorte foi ajustado dinamicamente devido ao inventário", mas a taxa de distribuição específica não foi anunciada e essa resposta não conseguiu acalmar completamente as dúvidas.

3. Análise de dados da indústria e psicologia do consumidor

De acordo com os dados da Consulting da Imedia, espera -se que a escala do mercado de caixas cegas da China atinja 23,6 bilhões de yuan em 2023, dos quais 18% das caixas cegas da beleza são responsáveis. Este método de marketing aproveita a curiosidade e a mentalidade de jogo dos consumidores:

4. Sugestões de proteção contra direitos ao consumidor

Em resposta a essas disputas, os especialistas em proteção ao consumidor apresentam as seguintes sugestões:

1.Deixar evidências: Salvar capturas de tela das páginas de produtos e registros promocionais da melodia;
2.Avaliação racional: Esteja vigilante sobre o marketing de "benefícios de probabilidade";
3.Proteger os direitos de acordo com a lei: Você pode reclamar com a plataforma ou ligar para a linha direta 12315.

Chen Yinjiang, Vice-Secretário-Geral da Associação de Pesquisa em Direito de Proteção aos Direitos do Consumidor da Sociedade de Direito Chinesa, enfatizou: "Os operadores não podem ser isentos da responsabilidade de qualidade com base em 'remessa aleatória'. Se o valor real for seriamente inconsistente com a publicidade, ele ainda constitui fraude".

5. Reflexão da indústria e tendências futuras

Este incidente reflete a lacuna regulatória na economia das caixas cegas na rápida expansão. O Departamento de Supervisão do Mercado Municipal de Xangai convocou recentemente várias plataformas de comércio eletrônico e exigiu a melhoria do mecanismo de acesso ao produto da Blind Box. Regulamentos mais detalhados podem ser emitidos no futuro, incluindo:

- Publicação obrigatória da faixa de valor do produto
- Crie uma lista negativa de produtos de caixa cega
- Implementar o sistema de retorno "Período de Cool-off"

Até o momento, a sala de transmissão ao vivo de Zhang Mofan removeu os links de caixa cega relevantes, mas a discussão sobre os limites do "Lucky Bag Marketing" ainda continua. Como encontrar um equilíbrio entre a inovação comercial e a proteção do consumidor se tornará uma questão de longo prazo.