Discussão "Belic Blind Box" de Zhang Mofan: discussão sobre marketing de bolsas de sorte e proteção contra direitos do consumidor

Título: Discussão de "Belic Blind Box" de Zhang Mofan: discussão sobre marketing de bolsas de sorte e proteção contra direitos do consumidor

Recentemente, a "Beauty Blind Box", lançada pela celebridade da Internet, Zhang Mofan, causou controvérsia generalizada, e os consumidores têm questionado o modelo de marketing de sacolas de sorte. Este artigo analisará a partir das perspectivas de antecedentes incidentes, foco de controvérsia, proteção dos direitos dos consumidores etc. e combinará os dados de tópicos populares em toda a rede nos últimos 10 dias para explorar os prós e contras do marketing de bolsas da sorte.

1. Antecedentes do evento

Como o principal blogueiro do campo de beleza, Zhang Mofan lançou a "Beauty Blind Box" com "Excelente Surpresa de Valor" como ponto de venda, alegando que ele contém produtos de beleza de alto preço. No entanto, após o recebimento das mercadorias, um grande número de consumidores relatou que o valor do produto é muito menor que o da promoção, e até o número de produtos vencidos ou marcas de nicho é recarregada, causando queixas coletivas.

2. Análise do foco de disputas

1.O valor não está na fila: O preço de mercado dos produtos realmente recebido pelos consumidores é geralmente de 30% a 50% do preço promocional, e algumas caixas cegas têm recargas repetidas para amostras da mesma marca.

2.Controvérsia retórica de marketing: A sala de transmissão ao vivo enfatizou que "uma marca de produtos quentes deve ser lançada", mas o volume real de investimento é inferior a 5%, o que é suspeito de falsa publicidade.

3.Mecanismo de retorno ausente: Recusar -se a devolver e trocar mercadorias com base na "especialidade de sacolas da sorte" viola o artigo 25 da Lei de Proteção aos Direitos do Consumidor sobre as disposições das compras on -line sem motivo para devoluções de mercadorias on -line em sete dias.

3. Comparação de dados de hot spot em toda a rede

Ao analisar os dados da plataforma social nos últimos 10 dias, verificou -se que disputas semelhantes não eram casos individuais:

4. Sugestões de proteção contra direitos ao consumidor

1.Melhorar a legislação: Recomenda-se incluir produtos de caixa cega no catálogo de produtos especiais das "medidas intermediárias para retornos sem condução em produtos de compra on-line de sete dias" para esclarecer os padrões de desvio de valor.

2.Supervisão da plataforma: As plataformas de comércio eletrônico devem estabelecer um sistema "Lucky Bag Marketing Whitelist", realizar uma revisão da IA ​​de publicidade e discursos e limitar imediatamente o tráfego na violação de salas de transmissão ao vivo.

3.Proteção aos direitos do consumidor: Mantenha evidências como gravação de tela de transmissão ao vivo e imagens de comparação de produtos físicos, e as queixas podem ser iniciadas através da plataforma 12315 (a taxa de resolução das queixas de mercadorias de transmissão ao vivo em 2023 chegará a 82%).

5. Reflexão da indústria

De acordo com o "Relatório da Indústria da Bantaria da China de 2023", embora a taxa de conversão do marketing de caixa cega seja tão alta quanto 25%, a taxa de recompra é inferior a 8%. Se uma marca depende muito do marketing "Gambler Psychology", ela irá sobrecarregar seriamente a confiança do usuário. Recomenda -se estabelecer um mecanismo transparente de colocação de produtos, como a publicação do portfólio específico de produtos e a probabilidade de caixas cegas a preços diferentes, a fim de alcançar verdadeiramente a operação sustentável.

Esse incidente reflete o equilíbrio entre a inovação do modelo de negócios e a proteção dos direitos do consumidor na nova era do consumo. Somente estabelecendo regras de mercado mais completas, podemos promover o desenvolvimento saudável da indústria da beleza.